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来信内容
姓  名:
赵**
信件编码:
GPPS2105212ES1
来信时间:
2021-05-21
信件状态:
已办结
信件标题:
渭南通公众号公交卡无法退款
信件内容:
您好: 我是外地游客,在你们渭南当时为了乘公交,在你们的公众号渭南通充值了10元公交卡,现剩余8.2元,由于不用了想退款,但一直提示退款失败,我已经试了好多次均不行,想要联系公众号里客服,提示网站暂时无法访问,网站可能无备案,希望你们尽快解决问题,谢谢!
回复内容
回复时间:
2021-06-07
回复单位:
市交通运输局
回复内容:

尊敬的网友:

??? 您好!感谢您对渭南交通运输事业的关心,您反映的问题我局立刻安排局运输管理科转市公交总公司进行调查答复,市公交总公司高度重视,现将有关情况答复如下:

??? 收到反映人反映的问题后,我公司IC卡服务中心工作人员第一时间联系了反映人,在反映人提供充值订单编号后,我公司已完成相关退款工作,反映人可在48小时内收到8.2元退款。

??? 5月31日,我公司对有关情况进行了回访,反映人表示退款已收到。另外,针对网站页面无法访问的问题,我公司已更换网站新域名,待重新上线后可正常访问使用网站。

??? 此复。

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