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来信内容
姓  名:
吴**
信件编码:
GPPS210710S47V
来信时间:
2021-07-10
信件状态:
已办结
信件标题:
渭南通公众号公交卡无法退款
信件内容:
您好: 我是外地游客,在你们渭南当时为了乘公交,在你们的公众号渭南通充值了20元公交卡,现剩余12.80元,由于不用了想退款,但一直提示退款失败,我已经试了好多次均不行,想要联系公众号里客服,提示网站暂时无法访问,网站可能无备案,希望你们尽快解决问题,谢谢!
回复内容
回复时间:
2021-07-29
回复单位:
市交通运输局
回复内容:

尊敬的网友:

??? 现就您反映情况答复如下:

??? 收到反映问题后,我局已转公交总公司处理,公交公司IC卡服务中心已完成退款工作。

??? 7月14日下午,公交公司对有关情况进行了回访,反映人表示退款当天已收到。另外,针对网站页面无法访问的问题,公交公司已更换网站新域名,近期即可正常访问网站。

??? 此复。

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