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来信内容
姓  名:
石**
信件编码:
GPPS1210162H1R
来信时间:
2012-10-16
信件状态:
已办结
信件标题:
1路公交拒载
信件内容:
投诉1路非空调车拒载,让消费者搭乘2元的空调车,理由:车没坏,人又少,就是不停车,司机还摆手指向后方,这样消费者既浪费金钱还耽搁上班时间。这已经是我连续几天遇到的事了,拒载车牌号:陕E84911
回复内容
回复时间:
2012-11-02
回复单位:
市交通运输局
回复内容:
?

尊敬的网友:

您好,感谢您对渭南交通事业的关心和支持,您所反应的问题我局领导高度重视,立即责令运管科会同公交公司调查处理,现就有关情况回复如下:

经我公司经调查了解,当事车辆陕E84911公交1路当日系返场维修途中,当时车内没有载客,通过调取监控查看已经得到证实。由此给乘客所带来的乘车不便,我们深表歉意。同时,在下一步的工作中,针对个别线路、个别驾驶员的拒载、甩站、到站不停车等行为和现象,我公司已于1025日在公司内部启动了“除陋习、讲文明 安全整治60天”活动,将进一步通过大力整治公交驾驶员和乘务员在行车和车厢服务中的十大不文明行为,提高文明形象和优质服务水平,以确保为市民提供安全优质的服务,为我市创建文明城市工作做出应有的贡献。

在此我们衷心的感谢广大市民朋友对我们公交事业的关心和支持。


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