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来信内容
姓  名:
雷**
信件编码:
GPPS121101A8W7
来信时间:
2012-11-01
信件状态:
已办结
信件标题:
13路公交车投诉
信件内容:
13路公交车不按站停车,司机服务态度恶劣,红星村站不停车,将红星村和新建中心医院合为一站。
回复内容
回复时间:
2012-11-14
回复单位:
市交通运输局
回复内容:

尊敬的网友:

?????? 您好,感谢您对渭南交通事业的关心和支持,您所反映的问题我局领导高度重视,立即责令运管科会同公交公司调查处理,现就有关情况回复如下:

???????经我公司有关人员调查,已对当班车辆司机李某进行了批评教育,并给予公司内通报处罚。由此给乘客所带来的乘车不便,我们深表歉意。在下一步的工作中,针对个别线路、个别驾驶员的拒载、甩站、到站不停车等行为和现象,我公司已于1025日在公司内部启动了“除陋习、讲文明 安全整治60天”活动,将进一步通过大力整治公交驾驶员和乘务员在行车和车厢服务中的十大不文明行为,提高文明形象和优质服务水平,以确保为市民提供安全优质的服务,为我市创建文明城市工作做出应有的贡献。

同时,我们也真诚地希望广大市民和乘客朋友积极参与我们的车厢服务工作管理和监督,发现存在问题或有好的建议可以及时拨打公交热线(0913—8111110)与我们联系。

在此我们衷心的感谢广大市民朋友对我们公交事业的关心和支持。


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