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姓名：

李**

信件编码：

GPPS180224BU80

来信时间：

2018-02-24

信件状态：

已办结

信件标题：

提价转卖顾客

信件内容：

领导，您好。我是2.24乘坐皇甫庄到西安的客车到西安，平时票价45元即可，但逢春运，该车主将沿途乘客转给澄城县高速客运，并让我们在韦庄高速入口花47元买票，大家要求解释，售票员竟然说不坐下车，态度极其恶劣，有损运司形象，运司工作人员竟然问售票员开46.5元还是47元？简直笑话，我们感谢他们把我们送到西安，也不是在乎2元的差价，只希望收得明白，服务行业已经不是前些年的服务行业了，现今运输业上客率压力较大，这样的服务人员会给企业带来巨大损失！还请相关部门重视！！！

回复时间：

2018-03-06

回复单位：

市交通运输局

回复内容：

网友：您好！经工作人员多次与所留电话联系，电话一直处于关机状态，无法进一步深入调查。针对此类问题，市运管处已责令合阳县运管所加强对企业的监管力度，要求公司进一步规范线路车辆管理，加强司乘人员诚信教育，杜绝类似问题再次发生，营造公平诚信的客运市场环境。

满意度：

非常满意满意一般不满意

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