您好！关于您反映“渭南市交通”问题收悉。现将有关情况回复如下：
经调取监控核查，1.由于反映人上车后仅刷码支付1元未达到3元应付票价，驾驶员要求反映人补齐票价，反映人至下车后也并未补齐票价，监控查看驾驶员与反映人沟通过程中音量较大，但无恶意辱骂行为；2.该车辆正常按照原运营线路行驶，无改线绕行现象；3.回复的工作人员为11路公交线路负责人；4.反映人若需查看监控录像可联系公交集团公司。
针对此问题，下一步市公交集团公司将加强日常管理，强化对驾驶员服务意识的教育培训，注重与乘客的沟通，不断提高服务质量，更好地为市民服务。