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姓名：

张**

信件编码：

GPPS20241218GYRH

来信时间：

2024-12-18

信件状态：

已办结

信件标题：

出租车司机绕路，行驶车道违章急停，言辞激烈

信件内容：

尊敬的领导，本人于12月18日早9点四十左右于人民街东段乘坐车牌号为陕E·T0264的出租车前往金水路。第一，绕路，出租车司机绕路从三马路行驶（正常应从前进路行驶至东风大街）。两条路距离不一样，实际相关部门可测，出租车司机也不会不知道哪条路更近。其二，违章违规危险行驶，当车辆行驶至前进路和人民街十字后，本人对行驶路线提出疑问，出租车司机不满，发生口角。随机出租司机（某斌）在行驶道路上急刹车，应属违章。并言辞激烈，有暴力倾向。本人表示只愿支付正常路线的费用6.5元。（绕路行驶为7.5元，实际可测）。出租车司机表示要将本人送回乘车起始地，拒载。本人同意。其三，在返回起始地路上，本人一言未发情况下，出租车司机对本人进行言语辱骂，歧视等（如这女的***，其中夹杂一些脏话，此处不做赘述）。以上为本次投诉具体内容。营利性交通运输载体上应有监控，相关部门可以调取查证。卫星定位应该也可以查询到9点40到10点之间此车辆在人民街接近西岳路十字路口时的违章危险急刹驾驶行为。恳请相关部门和上级领导对此做出答复，对此司机的营运资格进行审核。谢谢！

回复时间：

2024-12-24

回复单位：

市交通运输局

回复内容：

您好！关于您反映的“出租车司机绕路，行驶车道违章急停，言辞激烈”的问题，我局交通运输综合执法支队高度重视，责令相关科室进行了调查核实。现将有关情况回复如下：

执法支队调取当时车辆的相关行车轨迹（后附行车轨迹），陕ET0264拉载投诉人从人民街东段前往金水路过程中，并未走前进路转向走东风大街,而走了三马路,到达三马路与西二路附近,由于路线分歧,驾驶员又将投诉人拉回起始乘车地点,最终未支付费用。

结合陕ET0264行车轨迹,驾驶员并未选择最佳路线,对此,我们要求车辆所在公司,加强该驾驶员培训学习,遇到线路不唯一,要多和乘客协商,避免产生不必要纠纷。

针对驾驶员行车违章急停，我们要求车辆所在公司,加强该驾驶员培训学习,同时建议投诉人向交警部门投诉，该车驾驶员违反了《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定。12月23日，将投诉处理情况向投诉人进行了反馈，投诉人表示理解。

2024年12月23日

满意度：

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