为进一步提升收费站的服务质量和工作效率，8 月22日至23日，市公路局组织局属收费单位在柳枝收费站开展了业务和礼仪培训。
此次培训内容丰富，涵盖了收费业务知识、操作规范、服务礼仪等方面。在业务培训中，培训讲师结合实际工作案例，详细讲解了收费政策、计费方式、特情处理等内容，使收费人员对收费业务有了更深入的理解和掌握。针对日常工作中容易出现的问题，进行了重点分析和解答，不断提高收费人员的业务水平和解决问题的能力。
在礼仪培训环节，培训讲师通过现场示范和互动练习的方式，向大家讲授了服务礼仪的基本知识和技巧。从站姿、坐姿、微笑、手势等方面进行了规范指导，让大家在实际操作中体会到礼仪服务的重要性，并要求收费人员在工作中做到语言规范、态度热情、服务周到，树立良好的窗口形象。
通过培训，不仅提高了收费人员的业务水平和服务意识，也为今后更好地开展工作奠定了坚实的基础。