为全面落实中省市县关于深化“放管服”改革优化营商环境工作精神，进一步严明工作纪律，转变工作作风，提升工作效能。近期，澄城县交通运输局对窗口服务进行一次全面细致的大排查、大整治，针对目前存在的问题，提出了“三查三抓”作风要求，立行立改，推进窗口作风建设，不断优化提升营商环境。
一是查工作纪律，抓制度落实。加强服务窗口日常管理，组织工作人员认真学习《廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》及各项规章制度，要求严格遵守上下班考勤纪律，坚决杜绝迟到、早退、擅自离岗、去向不明等现象发生，严格落实请销假制度，一律不准代假和事后补假，工作时间内必须在岗位，不准做与工作无关的的事。着力强化工作人员主动服务意识，要求提高政治站位，严格落实“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“办不成书面说明制”，进一步拓宽服务渠道，简化办事流程，方便群众办事。
二是查工作堵点，抓业务能力。主动作为，在服务上“做加法”，在流程上“做减法”，认真梳理简化办事所需材料和手续，精简办事程序，减少办事环节，缩短办事时限，并结合工作实际，明确提出了“三亮明”（即亮明身份、亮明承诺、亮明标准），“四公开”（即办事程序、依据、时限和结果公开），“四杜绝”（即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗空岗现象；工作期间服务热情周到，杜绝庸懒散慢现象），使群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟，真心实意地为企业和群众服务。
三是查工作作风，抓服务效能。定期对窗口工作进行监督检查，对检查中发现的问题和违反工作纪律的相关行为，及时进行约谈和纠正，以严厉的问责机制倒逼责任落实。同时，开展争先创优活动，从工作质量、工作纪律、文明服务、群众满意度等方面，加强工作人员量化考核，引导工作人员争做 “岗位之星”，以先进促引领，力争以小窗口实现大服务，使服务群众能力和水平有新提升。