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我局驻市政务服务窗口工作获锦旗赞誉

发布时间:2022-03-15 08:04 浏览次数: 来源:188bet亚洲体育_188bet体育-【登录网址】

近日,市公路局驻渭南市政务服务中心24号交通运输窗口工作人员收到陕西中联西部土方机械有限公司送来锦旗,感谢窗口工作人员情系企业、精准对接、热情服务。

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一直以来,市公路局不断优化营商环境,积极改进服务质量,始终坚持精准服务、依法许可。2019年市公路局路政科就主动上门中联重科,对该企业进行大件运输许可服务大走访,了解企业生产状况、大件运输需求规模、主要通行路线等,并选择业务精通的姚宁、王鹏辉二人担任联络员,保持A、B岗配置,与该企业建立“一对一”联络员服务机制,实现无缝衔接,在政策范围内依法提供高效率、高品质的精准服务。在日常工作中注重加强政策宣传,主动给企业提供运输线路、车型、装载方式等建议,鼓励企业装货时提前进行大件运输许可申请,及时解决企业在大件运输审批中的难题。

2022年3月8日一大早,市公路局工作人员姚宁就接到该企业大件运输承办人电话,电话告知:其在“跨省大件审批”平台提交的跨省大件申请仅剩陕西省还未审批,而这批挖掘机必须在当天下午6点前从渭南北上高速,否则6点后高速入口关闭大件通道,第二天再走就会延误交货时间,不仅可能失去订单和客户,还会对企业声誉造成负面影响,希望予以协调。得知情况后,工作人员及时与省局联系,进行详细说明和沟通,秉承为民服务、急事急办的原则,省局对此件加急审批,当天中午12点下班前车主拿到超限运输通行证。工作人员的高效服务,树立了“窗口”良好形象,得到高度赞誉。

面对锦旗鼓励,工作人员表示,一面锦旗,一份肯定,一份动力,更是一种鞭策,服务窗口工作人员将牢记使命,履职尽责,强化服务,切实为人民群众和企业办实事、办好事、解难题。

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